【商品全般について】

1. エピセルメント酵母エキスについて教えてください。
2. エピセルメント酵母エキスの作用は何ですか？
3. エピセルメント酵母エキスはすべての商品に配合されているのですか？
4. ピーニティは、何歳くらいを対象とした化粧品ですか？
5. 他の化粧品と併用しても大丈夫ですか？
6. 未開封ではどのくらいもちますか？
7. 開封後はどのくらいで使い切ったらよいのですか？
8. 敏感肌なのですが使用できますか？
9. 店頭で販売していますか？
10. 製造は国内で行っているのですか？
11. プレゼント（ギフト）対応はしてますか？

【レリブソープについて】

1. レリブソープの「レリブ」とは、どういう意味ですか？
2. 透明石けんにはアルコールが入っていると聞きましたが本当ですか？
3. 鉱物油が配合されていますか？
4. 界面活性剤を使用していますか？
5. 無添加ですか？
6. 石けんに色がついていますが、着色料ではないのですか？
7. 使用方法を教えてください。
8. この石けんは、Ｗ洗顔が必要ですか？
9. 保管方法について教えてください。
10. 一個でどのくらいの期間使用できますか？
11. アトピーなのですが、使用することはできますか？

【アクティローションについて】

1. アクティローションの「アクティ」とは、どういう意味ですか？
2. 鉱物油や界面活性剤は配合されていますか？
3. 沈殿物があるのですが？
4. ＩとＩＩ、どちらをつかったらいいのか教えてください。
5. 一本でどのくらいの期間使用できますか？
6. 使用方法を教えてください。

【セルモイストゲルについて】

1. セルモイストゲルの「セルモイスト」とは、どういう意味ですか？
2. 鉱物油や界面活性剤は配合されていますか？
3. 一個でどのくらいの期間使用できますか？
4. 使用方法を教えてください。
5. セルモイストゲルのみでスキンケアをまかなうことはできますか？

【ご注文について】

1. 注文の確認メールは届きますか？
2. 確認メールが届かないのですが？
3. インターネット以外でも購入できるのですか？
4. 携帯電話（モバイル）から注文できますか？
5. 清算画面で会員番号を入力する欄がありますが、会員登録が必要なのですか？
6. 海外からでも注文できますか？

【お届けについて】

1. どのようにして送られてくるのですか？
2. 商品を2ヶ所に送ってもらいたのですが。
3. 送料はかかるのですか？
4. 何日くらいで送られてくるのですか？
5. 配達日時指定はできるのですか？
6. 配達希望日に用事ができてしまって受け取れないのですが。

【お支払いについて】

1. 支払い方法にはどのような方法がありますか？
2. 支払手数料はかかりますか？
3. クレジットカード決済は安全ですか？
4. コンビニ振込や郵便振替の場合、何日以内に振り込めばよいのですか？
5. 振込用紙を紛失してしまったのですが。

【商品のキャンセル・返品・交換について】

1. 注文した商品のキャンセルや追加、変更はできますか？
2. 開封や使用したものでも返品できますか？
3. 返品はどのようにすればよいのですか？
4. 返品先を教えてください。
5. 返品の際の送料はどうすればよいのですか？
6. 支払った料金はどうなりますか？

【セキュリティについて】

1. 入力したクレジットカード情報や個人情報は、漏れることがないのですか？
2. SSLとは何ですか？
3. 閲覧できるページとできないページがあるのですが。

【その他】

1. 文字化けしてしまうのですが。